第22章 友商的考察
VR乃至AR时代到来之前，网购终究是一种数据不够丰富、需要把用户体验极大压缩的购物模式。 在实体店买一件衣服，用户可以摸一摸布匹的质料，并且体会纽扣的大小和重量是否搭配、估算出纽扣的材质密度是不是最贴合的。 而在网上买衣服，就只能看款式、卖家效果图，然后就下单子了。无数细腻而微的因素，都在“模数转换”的过程中，被“有损压缩”地省略掉了。 所以，这个时代的网购，注定只是最适合购买那些容易标准化的、性能统计维度比较少的东西。这也是为什么当年最早的电商都和李囯庆或者杰夫.贝索斯那样在网上卖书，后来刘强冬又在网上卖3C电子产品。 因为衣服这种不容易标准化的东西，有太多细节做得精致的供应商，感受到了网络“简化”的深深恶意，不能把他们在用户体验上做的细节匠心展现出来。所以网上除了名牌和有口碑的名师匠人之外，几乎买不到好衣服，都是仿版“同款”便宜货。 手机行业，按说也是3C电子产品的一贯路数。 一个手机有哪些配置，一堆数据就界定出来了，然后就能跟买PC电脑组装机时代一样，让懂行、懂每个零配件售价的“行家”消费者一目了然地估出这台手机该卖多少钱才“最符合性价比”。 按照雷俊的想法，实体体验店这种东西就没什么存在的必要：手机，有啥好体验的？参数不是都写得那么详细了？难道就是来让用户体验一下屏幕摸起来多么冰冷顺滑？体验一下手机外壳材质的金属/陶瓷质感、那股“低调奢华有内涵”？ 还是让用户实际用手机的高像素摄像头拍个照、然后用YY网络科技APP部门自研的初代美颜相机瞬间略微美白磨皮一下，让妹子们惊艳？ 这些问题，雷俊当初都不是非常想得通。 但他还是执行了顾诚的决策，花个十几亿，备货，装修，在全国范围内先开100家体验店。至于体验店的效果，就留给历史去证明吧。 且看消费者真的能够从那些地方“体验”到什么。 …… 钱塘，西子湖畔，龙翔桥地铁站口子上，临湖的凯悦酒店背后。 一座三层的茶色玻璃房，幕墙上贴着一个NICONICO虚拟歌姬爱酱的兔耳发箍商标。 毫无疑问，这里就是爱米手机的全球总旗舰店了。 爱酱的代言虽然带点渣宅气息，倒也不至于比另一个世界的小米代言形象“米库”更宅。 正经人多多少少还是有些勇气走进这家店的。 门外短短两百米的街道，一直通到湖边的音乐喷泉，两旁除了这家爱米旗舰店之外，剩下的五个三层小楼商铺分别是PRADA、CHANNAL、驴、GUCCI，以及H&M。 虽然顾诚不知道为什么H&M这种相对劣等一些的牌子也会把店开在这里，但人家就是在这里，他也就懒得多想了——在另一个世界，如今开爱米旗舰店的这个地址，三年后会被苹果公司占领，用于开设IPHONE在钱塘的体验总店。 顾诚当然毫不犹豫地把这个地方买下来了。 作为顾诚的老巢，这里是诚粉最密集的重灾区，旗舰店排队现象自然也最严重。 说好了8点半开门，才早上7点就排到西湖边了，不知道真相的吃瓜群众还以为是因为今天五一假期、来看音乐喷泉的外地游客太多。 “骂了隔壁的，YY真是给人添乱啊，本来黄金周维持游客秩序就已经够乱了。” 见到店外的人流把东坡路的步行街都给堵了，上城交警大队和湖滨派出所的条子们就一阵头脑发炸。 陈队和吴所长一碰头，就面面相觑地苦笑。 他们已经把能调动的警力都拉到这儿来维持秩序了，一大早还是因为拥挤，踩踏伤了三四个游客。 幸好旗舰店方面有个负责人出来意思了一下，慰问犒劳了一些，才算把这些混公门的人安抚了过去。 吴所长拿人的手短，又听那个旗舰店的负责人说今天YY电子可能有高层会来暗中视察，他这才抖擞精神，亲自带了几个条子守着旗舰店后门的VIP通道，亲自指挥维持秩序。 说不定能近距离看一眼大土豪、混个脸熟呢？ 五月的阳光还不算太猛烈，但是大晴天地站在太阳底下几个小时，也不是什么好受的事儿。吴所长的人是混派出所的，跟晒惯了的交警又不一样，加上做了个小官之后渐渐养尊处优，体力也有些不济——幸好派出所的人多多少少还要亲自做事，好歹有点体能。要是到了公-安分局这一级，个个都手无缚鸡之力；君不见隔壁沪江某分局，被一个持刀歹徒杀进局里，都能干掉6个。 大约早上10点，开店了一个半小时，拦住了几十波试图不排队乱冲VIP通道的莫名其妙围观者之后，吴所长也有些懈怠了。 “你们几个盯着，要是有人来视察，赶紧对讲机CALL我。”吴所长擦擦汗，交代了手下的心腹条子一句，就准备去旁边星巴克歇歇——虽然星巴克这个点儿也要排队，游客实在太多了。 “头儿你放心去吧。”心腹立刻恭敬地拍胸脯表示没问题。 吴所长正要闪人，远远却看到几辆豪车停在延安路口子上，然后五六个黑西装的人挤开人群，东张西望地确认了一番，才护着一个客人挤了过来。 五月天人人都传T恤或者衬衫，一群黑西装很是扎眼。 “莫非等到视察的大人物了？也不对啊，听说顾诚的保镖主要都是白人，也有极少数本国的。这几个人怎么一看都是国人？” 吴所长心中一凛，决定静观其变。做条子的人，看人眼光往往比较锐利，又观察了几秒之后，他发现那些保镖似乎也不是国人。 “怎么看着长得有点像棒子？咦，中间那个女人不是宋慧乔么？原来真是棒子女影星啊。听说顾诚在东夷也有娱乐经纪公司，该不会是请来的客人吧……” 他正在想着，对方已经挤到近前，看着慢慢挪动的长龙，分出一个保镖去问了大致要排多久的队伍，然后回来在那个美女耳边耳语了两句。那个戴着墨镜的美女似乎蹙了一下眉头，掏出手机开始打电话。说了几句之后，那个美女就带着保镖挤了过来。 “小姐，对不起，您有邀请函或者工作证么？这里是工作人员通道，今天人太多，我们必须维持秩序。” 吴所长不卑不亢地拦在了那个棒子美女面前，考虑到“外事无小事”，他的态度还是很诚恳的。 毕竟国情一贯是本国人被偷了几十年自行车都没人破案的，友邦人士要是被偷了自行车，怎么也得出动警力找回来——做条子的人对外国人最和蔼了。 对面那个美女显然不怎么会说汉语，给那群黑西装中的某一个使了个眼色，那个黑西装便越众而出：“那能麻烦你把负责人叫出来么，我们小姐有个电话让他听一下。” 那个美女晃了一下手机，生硬地说：“是顾诚的电话。” 其中“顾诚”这两个字眼很清晰，听得出第四声和第二声的音调。 其余几个字眼就有些别扭了，都是第一声。 “您稍等一下。”吴所长立刻让人用对讲机把旗舰店的负责人找来了。 负责人拿过电话听了两声，马上表情恭敬地表示会好好接待“友商考察”，然后挂掉电话还给了那个美女。 虽然“友商”从来都是竞争对手。 吴所长目送那群棒子进去了，捅了捅旁边的负责人：“真是来谈生意的‘友商’？搞得跟情人突击查岗一样。顾总怎么不亲自打电话交代你。” “当然是，顾总这种大忙人，怎么可能记得我这种小角色的电话号码。” 吴所长一听也对，区区一家旗舰店的负责人，在顾诚那儿连名字都不会留下。 但是手下人肯定是知道老板的电话号码的。 “可惜了，都没机会自我介绍，混个脸熟。” 吴所长感慨了一句，又在原地继续抖擞着维持秩序。 然而，仅仅过了二十多分钟，他觉得自己这一辈子做得最值的决定就是今天这一个。混了二十年的人生最高光时刻，便在今天。 一支比刚才更加低调奢华的车队悄悄停在后面凯悦酒店的地下车库，然后一行人贼头贼脑地低调摸出来，把中间的人围裹得严严实实的，径直往这边的VIP通道走来。 “顾先生您好，今天真是生意不错呢，我跟陈队把整个所整个大队的警力都调来维持秩序了。”吴所长强行压住内心的激动，几乎是哆嗦着说完这句酝酿了很久的话的。 说话之前，他还偷偷开了一瓶矿泉水，把一小半浇在头上，装作被晒得浑身大汗淋漓的样子。 保镖的人堆终于透出一条缝，里面露出半张脸，飞速地说了两个字：“谢谢，我知道了。别声张。” “今天见到亚洲首富了！亚洲首富和我说话了！” 吴所长还在门口激动，顾诚已经走进三层的VIP会客室，见到了来玩儿的李允欣。 “你怎么现在这么野了，你父兄倒放心你一个人随便乱跑？考察竞争对手的产品……亏你想得出来这种借口，我的手机做啥样，你去问问贵公司的工程师，肯定比你亲自拿了体验一年还清楚。” “你讨厌我？我想做点儿正事还不行么？”李允欣一挥手，让保镖们都到门口去等。 保镖们都知道这是不想让他们听到谈话，而这里并不会有危险，也就都出去了。 “自从两年多前我自杀未遂之后，只要我不辱没门楣，我爸和我哥已经不管我去哪儿玩了。我想学习着做点正事，他们怎么敢阻挠。”