第96章：值班经理
第96章：值班经理 林依涵看着那个值班经理，语气淡漠的说道：“你就是今天的值班经理？这个商厦的总经理呢？我记得不错的话，负责这个商厦的总经理名叫王海吧？把王海给我叫过来！” 那个值班经理闻言后心中微微一诧，商厦中的总经理的确是王海不假，但是王总经理几乎都不在商厦中，只有大节日或则是大的活动的时候才会前来出席，眼前这个美如天仙而又气质出尘的女人一开口就毫不避讳的直呼王海的名字，并且扬言要把王海给叫过来，她究竟是什么来头？ 值班经理猜不透林依涵的身份，因此语气便是迟疑的说道：“总经理并不在商厦中，而且这件小事似乎还不值得把总经理叫过来吧？这件事上我们商厦的营业员的确是不对的地方，但这家店里也有只换不退的规定，因此这件事说起来也不能全怪我们商厦” “住口！不怪商厦那么还怪到顾客头上来了？这是一件小事吗？这是关系到整个商厦生死存亡的严重问题，按照商厦中服务员如此恶劣粗俗的态度，长此以往，还有什么顾客回来这里消费？一个商厦，没有顾客的光临那么就是一片死地，到时候，你你这个值班经理也不用干了！”林依涵怒斥着说道。眼中已经是隐隐闪现出了一丝的怒意。 那个值班经理闻言后脸色微微一变，而那个被秦峰臭骂一顿，站在一旁脸色发青的导购小姐这时候再也忍不住了，禁不住冷冷反驳说道：“你是什么人？也配对我品头论足？我态度恶劣粗俗，你哪只眼睛看到了？这年头，有些人还真是爱管闲事啊，商厦里的顾客多的是，多你一个不多，少你一个不少！” “好，好，这位小姐，现在开始，你不用在这里上班了！”林依涵不怒反笑，冷冷说着，而后掏出手机，直接拨打了一个电话。 “喂，是王海吗？对，是我，我现在就在金城商厦二楼中，你过来一趟！” 林依涵打完电话之后便挂断了，然后便是不理会那个值班经理跟那个导购小姐，看着箫梦，语气歉然的说道：“箫jiejie，实在是太抱歉了，你来我这里的商厦消费却是遇上了这样的事情，说起来是我们这边的责任，希望你能见谅！这样吧，箫jiejie，一会儿你在商厦里多选几件衣服，都免费送给你，就当是我的一点心意，好不好？” 箫梦这时也听出了林依涵的话中之意，她目光微微诧异的看着林依涵，而后便是莞尔笑道：“小涵，莫非这商厦是你开的不成？” “哦，箫梦小姐，跟你介绍一下，小涵就是华天集团的代理董事长，是前任董事长的千金，而我是她的保镖。这家商厦是华天集团旗下的产业，今天小涵是过来暗中视察，却不曾想遇上了这样的事端”秦峰在旁笑着解释说道。 秦峰声音不大，但已经足以让旁边的那个值班经理以及那个导购小姐听到了，当即，那个值班经理的心中“咯噔！”一跳，脸色顿时变色起来，额头上似乎也冒出了颗颗豆大的冷汗。 至于那个导购小姐，则是直接的懵住了，眼神诧异而又震惊的看着林依涵，心中不由闪过了一个念头最近听闻集团公司董事长的千金林大小姐当上了代理董事长，而且这个林大小姐貌若天仙，年轻美丽，难不成就是眼前的这个女人不成？ 箫梦闻言后也是微微一怔，而后轻轻一笑，说道：“原来是小涵就是华天集团的董事长啊，真是失敬，依我看，小涵是天海市目前来说最年轻漂亮的董事长了。难怪萧jiejie这么疼爱你呢，你可是个招人喜欢的女孩子” 林依涵也是微微一笑，说道：“箫姐，你跟云姨是好朋友，那么也不要把我当外人了，一会儿你可不要客气，只要你喜欢就在商厦里选几件衣服或者其他什么都行，你要不肯那么就是不愿意原谅我了哦！” “小涵，既然你都这么说了那么jiejie就厚脸皮答应了吧”箫梦一笑，大大方方的说道。 而这时，前方慌慌张张的走来了两个人，一男一女，男的年纪在四十岁左右，身体微微发福，头顶有点秃，圆圆的脸有点胖，眼中闪动着一丝沉重慌乱之色。 他身边的那个女的显然是他的助手，跟在他的身后走着。 值班经理看到这个男子之后脸色一怔，而后连忙出口喊道：“王、王总经理” 慌忙赶来的男子正是金城商厦的总经理王海，王海不理会那个值班经理，直接走到了林依涵的面前，毕恭毕敬的说道：“董事长，王某不知道。董事长亲临，未能陪同，实在是不该” “王海，这次要不是出了点事也不会把你叫过来，这件事你给我一个合理的解释吧”林依涵淡淡说着，而后便是把那个导购小姐跟箫梦争执并且态度极其恶劣的事说了一遍。 王海一听，转头看着那个值班经理，怒斥说道：“你这个值班经理是怎么做事？发生了这样的事情应该第一时间赶到现场化解纠纷才是！还有你这个营业员，态度竟然如此恶劣，难道。不知道。尊重顾客，满足顾客的需求吗？” 那个值班经理被训得唯唯诺诺，大气不敢出，而那个先前态度强横无礼的导购小姐已经是低下头，一句话不说，脸上满是沮丧之色，不用说，接下来等待她的将会是永远的被解雇！ “这样不合格的营业员我不希望明天还看到她在这里上班，公司里的钱不是发给这样不合格的员工的！”林依涵冷冷说着，而后看向王海，说道“我这次主要的目的是过来视察，从中我发现了不少问题，具体的情况这几天我会专门开个会来说明。整个商厦的销售业绩每况愈下，你身为总经理难辞其咎！不过也是，如果商厦中每个服务员每个售货员的态度都是这样的无礼蛮横，不知道。尊重顾客，不知道。微笑以礼待人，那么还有顾客来这里消费买东西才怪了！” 王海闻言后之后脸色微微一变，眼中的神色变幻不定，那双细小的眼睛中也不知道。是在闪动着什么光芒。 接着，林依涵转身看着那些围观在一旁看热闹的顾客，语气诚恳而又歉然的说道：“各位，我是金城商厦的负责人，今天发生这样的事是我们商厦方的责任，但我可以像各位保证，从此以后，这类的事情绝不会再发生。以后商厦会成立一个投诉部，只要来到这里消费的顾客，如果在消费过程中有什么不满意的地方可以直接去投诉部投诉，我保证商厦一定会尽快给各位解决好问题，给各位一个满意的交代。而且，这几天内商厦中会进行一番大的改变，届时会有许许多多的促销等等活动，目的是为了回馈老顾客，吸引新顾客。活动期间，只要是商厦里的老顾客会享受到打折、奖品、积分等等优惠。希望各位不要因为今天的事而对金城商厦失去了信心，我向各位承诺，日后金城商厦会以全新的面目出现在你们的面前。我会全力打造一个顾客满意的购物天堂！” 林依涵诚恳而又激昂的一席话，先是让那些围观的人群一愣，接着，人群中好些人便是纷纷鼓起掌来。 秦峰在一旁静静地看着，嘴角边挂起一丝的笑意，只觉得这一刻林依涵已经是完完全全的长大成熟起来，处理这件事情的冷静，面对王海时的强硬，事情善后的合情合理，直到最后面对围观人群发言时的诚恳无时无刻都在展示出了林依涵另一面迷人的魅力，成熟中显得冷静强硬，处理事情的不慌不忙，有始有终，倒也是开始有了身为董事长的女强人风范！ 事情圆满的解决之后，那些围观的人群也散了，本来就是一些深闺寂寞的少妇围在一旁看着，毕竟这一层楼卖的都是女性衣服、小衣之类的，鲜有男人上来逛。 不过，站在一旁的秦峰分明是感觉到旁边有着几个少妇的目光一直盯着他看，说来也是，他的身材本就是高大结实，身上的肌rou结实但不显得臃肿，隐隐透露出一丝充满韧性的强大爆发力，这样的体魄对于这些三四十岁的少妇来说无疑是极具吸引力的。毕竟这些少妇也是过来人，经历过的哪方面的事也丰富之极，一眼就能看出了秦峰那种兼具爆发力的体魄是能够极大的满足她们内心的私欲，时而好几道。目光停留在了他的身上，眼神似乎是有点亲近的看着他。 秦峰稍稍转眼一看，头皮不由得一阵发麻，留意到那几个看着他的少妇脸上浓妆艳抹，涂着厚厚的粉底，虽说有那么一两个倒也是风韵犹存，但跟箫梦这种高贵优雅的成熟美女比较起来简直是一个天上一个地下，对比之下这些少妇无疑是显得庸俗之极。 秦峰心中不免一阵郁闷，难不成老子都成为少妇之友了？ 直至最后，那几个少妇也是显得有点意兴阑珊的离开了，秦峰这才稍稍轻松了一下，否则一直被那几个欲求不满的少妇盯着看，实在是很不好受。 “董事长，发生这样的事我也深表歉意！”王海这时对着林依涵诚恳道。歉，而后又对着箫梦说道：“这位小姐，首先欢迎你来金城商厦消费，其次我为我们商厦的工作人员的冒犯向你道。歉，希望你能够谅解！” 箫梦淡淡地看了王海一眼，并没有说话，得知这个金城商厦是林依涵的华天集团旗下的商厦产业之后她已经是气消大半，不过她也懒得去理会王海。 “董事长，我可以向你保证，这样的事情绝不会再发生第二次，事实上，在此之前，商厦中关于营业员跟顾客之间的纠纷并不多”王海说道。 “你就是这个商厦的总经理？”这时，一直没有现身说话的甄可人站了出来，看着王海，淡淡说道“商厦中销售人员跟顾客之间的纠纷是必不可免的，我们要看的不是说商厦以往有没有过这种先例，看的是发生纠纷之后商厦采取的措施到不到位，及不及时！今天姑且不说这些，你看看整个商厦，偌大的商厦，只有稀疏的几个顾客，这样下去商厦的营业额难怪要逐月下滑了！”