第六百七五章：机器人当客服
可是，陈佳一比之任何一位，都知道这一个机器人的用途。◆真正无弹窗的小说网◆ …… “小猪，你说，我是不是派你去干点事呢？” 唐朝tt平台，有着数已亿计的用户。小猪也在成百上千万的聊天当中，不断的学习，不断的模仿，不断的成长，不断的进化……直到如今，小猪对于语言识别，图象识别，声音识别，已没有多大的问题。 不过，对于具体的事物cao作，小猪仍需要他人教导，并没有达到最终的智能。 为此，陈佳一想了想，便与小猪闲聊起来。 “老大，我每天与几百万人聊天，很忙的也，还干事呀。” “我靠，还会偷懒了，跟谁学的？” 了个去，这模仿也不好。比如，好的学来了，坏的也学来了。 “没，没跟谁学。我只是发现，很多人一天工作8小时，晚上还可以睡觉休息。其他时候更有假期，可怜的我，为什么没有呢？老大，我强烈抗议。我要假期，我要休息，我要mm，我要……” “休息你妹，没得休息。我刚给你找了一份客服工作，你觉得怎么样？” 在以前，小猪与上百万人聊天，从来没有征对性。也就是，用户想聊什么，小猪就与他聊什么。纯粹是为聊天而聊天，没有目的性。如今小猪的语言识别功能已经没有任何问题，那么，将小猪放到各个工作岗位，正是实现他智能化的地方。 这是理所当然的事情。 人工智能，本就是为了运用到具体的实物上面。要不然，创造智能机器人出来，难道是给人看稀奇的吗？如果是这样的话，这个世界，还有谁会研究。为此，陈佳一便打算给小猪设定好一个职业，让小猪实现客服的工作。 “客服，这个不错，有薪水吗？” “额，这个可以有，但你工作得认真点，要不然，扣工资，扣资金，扣……” 说了一大堆，陈佳一便给小猪主程序里，设定了一个身份。 现在的小猪属性是：名字：小猪性别：男身份：唐朝公司第一代智能机器人。 职业：唐朝公司客服部客服实习。 当然，这是实习的。 虽然小猪聊天没问题，但是，真正放到现实中的工作，谁知道会不会有问题。不过，按道理来说，应该没有问题。因为，陈佳一在对小猪设定职业之后。小猪的身份，他就成为了客服。而小猪对于客服的工作，也有了一个本质的了解。 虽说，这个了解，也只是模仿别人。不过，模仿就模仿，能将一个金牌客服的所有优秀成果模仿出来，那么，小猪也算是完成了任务。而且，在这个世界，并不是谁人，都可以做好客服工作。 毕竟，谁都知道，干客服这一行，辛苦不说，还要被用户天天埋怨。比如，不知道cao作呀，游戏出问题了，钱没到帐啦……一大堆问题，都要客户来处理。如果处理不到位，一些火爆的用户，他们便一通骂来。 也因此，干客服的，大都是女的，并没有多少男的。想来，男的也受不了这样的气。二来，女的做客服，那一些火爆脾气的用户，也会克制一些。至少，他们会认为，在女士面前，还是应该温柔一点的。 “ok，完全明白，老大，放心，我会成为唐朝公司的金牌客服。” 小猪向陈佳一保证着。 “好，很好。不过，我先得考考你。” 设定好了身份，在小猪的程序里面，小猪就已将自己当成了客服。为此，陈佳一决定，将小猪放到客服工作之前，他决定内部测试一下。为此，陈佳一申请了另外一个马甲，与小猪展开对话。 这个对话，开始是文字的。 “日，客服客服，我的装备被盗了？” 陈佳一向小猪发送着信息。 “因为我们的工作失误对您造成了困扰，很抱歉，我们想了解一下，您玩的游戏是哪一款？” “诛仙ol。” “请问几区。” “1区。” “好的，在我们的监测过程当中，我们发现，您的帐号存在异地使用情况，请问，您最近是否在异地使用过该帐号。” “额，好像有，不会在那个时候被盗了吧。” “这个我们暂时无法得知，我们建议您绑定密保，提高安全等级。” “说的有屁用呀，可问题是，我的装备还是被盗了，你们给补偿吗？” “抱歉，经查正，您的帐号被盗情况，纯属个人使用问题，我们无法给予您提供补偿。不过，您可以提供一份异地上网地址，我们可以帮您一起追查盗号者……” “这么麻烦，那啥地址，我也忘了，那算了。” …… 这一个服务还算不错的。 毕竟，盗号问题很难处理，有的根本处理不来。要知道，大部分的人帐号被盗，都是个人因素，唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑，然后，用户在使用过程中被他人盗走，电脑公司是不可能负责赔偿的。 随后，陈佳一又用了另外一个身份。这一次，不是盗号，而是游戏中碰到麻烦。比如，应该怎么样cao作等等。而小猪扮演的客服，都能给予一个很好的解答。而且，不论你问什么，有问必答，回答快速，省事多了。 “不错，这个客服的服务质量还行。” 陈佳一点了点头，对于小猪的表现，表示满意。 几天之后，唐朝公司所有旗下子公司，推出了一项最新业务。 “唐朝精灵。” 唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务，该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且，该精灵24小时为用户全程服务，全年无休。欢迎大家使用，唐朝公司将以更为优良的服务，给用户带来最便捷的享受。 唐朝精灵，什么东东？ 开始推出之时，很多人对于这一个唐朝精灵，感到绝对的陌生。不过，当看到说明之后，人们这才知道，唐朝精灵是一个客服工具。也就是说，用户可以通过唐朝精灵实现问题咨询，以及种种问题解决。 此前，唐朝精灵有用到过唐朝cao作系统，目的是为了帮助新手快速上手唐朝cao作系统。不过，那时的唐朝精灵，他是一个死的精灵。而现在的，他是活的。 本来，这一向业务并没有好介绍的，就是多增加了一个服务体系罢了。更何况，唐朝公司一直以来，他们的客服工作，也都不错。不过，几天之后，大家终于知道了唐朝精灵的神奇…… 唐朝公司打造全球最顶级客服。 我们知道，如果用户碰到一些cao作问题，一般情况下，会电脑的，他们就会去问百度，提问如何解决。不会的，他们只好问现实中的朋友。比较少的情况，他们会通过直接拨打电话解决。 可是，有了唐朝精灵之后，他们发现，只要是任何唐朝公司的问题，唐朝精灵里面的客服成员，都会给您周到的服务。比如，即时通讯有一些功能怎么cao作。那么，唐朝精灵就会给您回答。 当然，这并不是提问最多的。 提问最多的，还要数网络游戏。 因为在网络游戏当中，碰到的问题才会最多。比如，有人做任务不知道怎么做。这个时候，那可着急着很。甚至，就算是百度，也有可能不知道。在以前，他们只能无奈……可是，有了唐朝精灵之后，他们发现。自己提到的所有游戏问题，他们都能够第一时间给予回复。无论是白天，还是黑夜，更或者是凌晨两三点时间，唐朝精灵，从来都不休息，完美的做到了，什么才是客服。 无论是产品的cao作，还是游戏中的问题，该系统精灵，几乎接受所有的问题。 这种服务体系，让很多玩家大为惊讶。 他们从来没有想过，这个世界，还能有这么完美的客服。要知道，在别的游戏里面，不说在线客服，就算是直接打电话过去，有的时候，也总是占线，或者，不在线……最多，白天的时候打打，这才能够打得通。 如此，很多人认为，唐朝公司不知道为唐朝精灵投入了多少人力资源。 如果没有，那怎么可能打造出如此完美的客服体系呢？ 〖答〗案，陈佳一宁静定不会说。 不过，陈佳一不会说，某一些团队，他们似乎已然猜到。 …… 美国，雅虎总部。 雅虎是一家著名的互联网服务商，同时，也是全世界第一个进入互联网门户的巨头。直到如今，雅虎发展飞速。集门户，搜索，游戏，软件一体，为全球几亿用户，提供了丰富的上网娱乐功能。 在这其他，特别是雅虎的门户与他的搜索，地位只在唐朝公司之下。 业内不少人士宣称，雅虎公司是目前世界上最有可能对抗唐朝公司的存在。可惜的是，雅虎一直和唐朝公司是盟友关系，这一个对抗的愿望，一直没有实现。不过，今日的雅虎，似乎有一些格外的不同。 微软，ibm，icq，ea，任天堂，世嘉，西门子，诺基亚，脸谱网……这一些全球著名的it公司，全部聚于雅虎。 “巴次先生，我想，如今的雅虎，在没有杨致远的干扰下，我们可以好好的谈谈。” 微软公司比尔，向雅虎总裁巴次说道。 或许，当你听到雅虎总裁巴次之时，你以为听错了。 你会说，雅虎总裁不是杨致远吗，怎么会是巴次？ 对，不错，杨致远的确是雅虎的总裁。 不过，他已是过去式。如今的雅虎ceo，已是这位巴次。 事件的起源，还要数一年前。 随着唐朝公司的强大，欧美it企业，越来越感觉到唐朝公司的威胁。就连一些非互联网企业，他们也能感受到唐朝公司的强大。他们相信，如果任唐朝公司继续发展下去，那么，连他们这一些非互联网企业，恐怕也要自身难保。 于是，聪明的欧美企业，他们将目光放到了雅虎。他们认为，只有雅虎，这才能够与唐朝公司对战。虽然看起来，雅虎仍弱于唐朝公司。但是，如果与全欧美众多企业联手，未偿没有与唐朝公司一拼的动力。 如此，以微虎为代表的方阵，曾多次与雅虎杨致远商谈，直说一起合作，对抗唐朝公司的事情。可是，有着〖中〗国血统的杨致源，一直没有答应。并且表示，与唐朝公司的合作，才是雅虎走向强大的基础。 在此之后，因为这一次事件，杨致远又有了si有化雅虎的意思。 si有化，当然是杨致远想全资控制。 不过，雅虎很早就进入资本市场，杨致远控制的股份并不多。 当欧美企业一方面得知杨致远否决了他们的提案，另一方面，也发现杨致远想si有化雅虎时。欧美各大财团先后起动，全部联合一起，最终在股东大会上。杨致远一方不敌欧美各大基金公司，结束了他的雅虎ceo位置。 这与当年的乔布斯，有着惊人的相似。 同样的，两人都是伟大的强者。 同样的，两人都是因为股份问题，最终被董事会赶出。 不过，乔布期前斯的被赶出苹果，只不过是乔布斯自导自演的一出好戏。而杨致远被董事会赶出，他是真的被赶，别无其他。不过，两家公司的共同目的，似乎都一样，都是为了对抗唐朝公司。 当然了，外界传闻当中，可不会说，这是为了对抗唐朝公司。事实上，这一次杨致远被董事会辞退，大都数原因完全被归结到了杨致远想si有化雅虎。不少粉丝看到，虽然伤心，但却无可奈何。毕竟，在资本市场，谁的股票多，谁就是老大。 杨致远就算是雅虎的ceo，照样有可能被炒。 其实，与杨致远一样，微软的比尔，各大基金公司也表示不太满意。如果不是因为比尔的好友众多，如“艾伦”等，都是全力支持比尔的方阵。想必，微软的比尔，也有可能如乔布斯，如杨致远一样，被董事会赶出公司。 这一事件也让很多人惊醒。不少媒体表示，虽然资本市场的到来，确实能够给公司带来快速的发展。但是，未来公司执掌的问题，也就在此时埋下了定时炸弹。如果你的执掌风格与各大基金公司完全一致，这还好说，一但愿望相违。那么，在你的股份又少的情况下，只能被董事会赶出。 比较有先见之名的是唐朝公司的陈佳一，诺大的一个唐朝公司，陈佳一完全一手掌控，谁也动不了陈佳一的地位。只是，这个世界，又有几家公司能够像唐朝公司一样呢？毕竟，公司要发展，只能走资本市场，要不然，庞大的财团，瞬间就要将你的创新淹没。 话扯远了，当微软的比尔问向雅虎巴次时，巴次看了看比尔，以及来到雅虎总部的各大波ss“各位，很高兴大家来到雅虎。大家放心，我与各位的心思一样，皆想打败唐朝公司，实现互联网的有序发展。” “不过，唐朝公司毕竟太过于强大，我们还得计划周全才是。” 巴次与杨致远的领导作风不一样。 他做梦都想与唐朝公司决裂，不过，身为ceo的他，也知道。唐朝公司太过于强大，若是没有好好计划。到头来，恐怕雅虎都要被唐朝公司吞并。 “太好了，巴次先生，我想，我们应该立即展开合作，要不然，再过一些日子，我们就没有半分机会。” 其中，ibm副总裁辛迪说道。 “哦，辛迪先生，为什么？” 众人看向辛迪。 “各位，虽然我知道，我说的这一句有一点唐突。但是，我们必需这么做。” 辛迪看了看众位，发现没有几个人明白。 “大家是否知道，唐朝公司近期推出了一个唐朝精灵？” “当然，有了解，不过，这只是一个小业务，辛迪先生的意思是？” 虽然对于很多用户来说，他们一直会称赞这一个唐朝精灵。但是，对于他们这一些波ss来说，这个唐朝精灵，只是一个小业务，并不值得提。如果有需要，他们也可以弄出一个。只不过，就是多投入一些人力资源罢了。 “我想说的是，大家应该重视这个唐朝精灵。据我们调查，这个唐朝精灵，很有可能是唐朝公司前不久推出来的智能机器人。也就是说，唐朝精灵里面的客服人员，他不是真人……” “不是真人。” 众人倒吸一口凉气。 唐朝精灵，他们自然不在意。但要说，唐朝公司的智能机器人，他们就要重视起来。虽然很多媒体说道，唐朝智能机器人要用到实际产品当中，还有很长的一段路要走。但是，谁都知道，能够比较通畅的识别语言，他可以很快推向各大领域。 没想到，现在的唐朝公司，已然这么快就将唐朝智能机器人，用到了客服上面。 “那怎么办？” ibm一向是技术界的权威，对于人工智能这一块，研究的也最深。 之前的智能机器人，深蓝，也就是打败国际象棋大师的机器人，就是出自ibm。 在坐的各位，期待着看着辛迪。 “不出意外，唐朝精灵只是唐朝公司对于智能机器人的一种测试，或者，只是让他成长。未来，他还会运用到很多的地方。比如，cao作系统，游戏，软件……等等。所以，我才说道，我们应该立即行动，不然，我们将没有任何机会。”！。