第91章 到底要不要继续干下去
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陆军扶着叶安安走了。 商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是mxl专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。” “好的,给您添麻烦了。” 就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。 商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。 他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。 两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。” 听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。 陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?” “陈菲,你来mxl专柜几年了?” “呃,有三年了。” “三年了,时间也不短了。” 林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。” “林店,你在怪我吗?” 陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。” “陈菲,你还没认识到自己的错误吗?” 林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。” 她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗? 但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。 因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。 “哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。” 陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。 这时,手机铃声响起。 林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。 她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。 接通,电话里就传来杜茜的质问声。 “林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?” 林浅:“......” 真是哑巴吃黄莲有苦说不出。 林浅深吸了口气,“杜经理,你听我解释,这件事情......” “你不用跟我解释。” 杜茜打断了林浅的话,“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在,我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉,然后把损坏的表收回,并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用,就由你来出!” 什么! 维修费用由她来出! 林浅的脸色一变,“杜经理,这件事不是我的错,你不能......” “林浅,你到底要不要继续干下去?你是店长,在出现问题时非但没有解决问题,还把问题扩大!上次你刚回国就已经闹过一次了,这次又闹!林浅,你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋!我们mxl专柜不养闲人。” 音落,电话就被挂了。 林浅瞪着被挂断的电话,气得胸脯一阵起伏。 她知道杜茜并不满意自己被总公司派到苏城专柜来。 或许她心里意属的是原来的副店长沈冰。 所以,她现在是在刻意刁难自己吗? 凭什么要她来出维修费? 那一块玻璃镜面,就算是内部价,少说也要两三万的吧! 她凭什么要做冤大头啊! 好气! 林浅气呼呼地将手机塞进兜里,一脸的郁闷。 心痛,连带着手臂也疼了。 林浅皱眉,摸了摸自己疼痛的手臂,再联想起刚刚的场景,总觉得那女人是故意用指甲掐自己的细rou,好让自己下意识地把她甩开。 他们真是故意来找茬的? 为什么呢? 想到那块腕表,诚如陈菲所说,如果不是故意用利刃划它,玻璃镜面是不可能会轻易碎裂的。 也就是说,那块手表有可能是他们故意划碎了镜面,然后来店里找岔? 他们究竟图什么呢? 林浅百思不得其解。 推开店门,一帮店员纷纷迎了上来。 “林店,大区经理怎么说?”陈菲开口询问道。 “让我去跟他们赔礼道歉,并承诺给他们换一块新表。至于旧表的维修费,要算在我头上。” 林浅拧着眉,如实相告。 “什么?大区经理怎么能把维修费用摊到你头上?” “是啊,明明是那两个人的错,怎么能让林店你来承担责任?” “就是,那两个人一看就是来者不善,搞不好是谁派来故意捣乱的。” “......” 一帮员工议论纷纷,都在替林浅打抱不平。 林浅秀眉微拧,听着员工们你一言我一语,若有所思。 故意来捣乱? 最后的结果是她来买单? 难道他们要针对的人是她么? “林店,真是对不起,要不是我逞一时口舌之快,你也不会......” 陈菲一脸懊恼地看着林浅。 林浅摇摇头,“算了,以后注意就是了。” 都已经这样,再追究谁对谁错也没意思。 还是先去医院看看那两个人再说。 林浅找出叶安安的购买资料,打电话过去确认了她现在正在哪家医院,准备下午去看望她。 想了想,趁中午时分,她跑去买了一支录音笔。 不甘心就这样被坑。 总要找出真相才行。 医院。 vip病房,陆军给坐在沙发上的叶安安捏着背,还算俊朗的脸上满是讨好的笑容。 “姐,今天的戏你演的很到位啊。” “呵!我可是看在你的面子上才答应帮忙演这出戏的。” 叶安安双腿搭在前面的茶几上,伸手握住陆军的手,回头朝他抛了个媚眼,“阿军,你说,你该怎么报答我呀。” 陆军顺势握住叶安安的手,放在自己的嘴边吻了吻,“嘿,姐,等到晚上,我一定好好伺候你。” “咯咯,好啊,那我等着。” 叶安安抽出手,一脸风sao地摸了一把陆军的脸。 “姐,阿军保证你今晚会爽呆了。” 陆军将她的身体掰正,继续帮她捏着背,嘴上说着讨好的话,眼里却闪过一丝厌恶。 如果不是为了那人,他才懒得伺候叶安安这个半老徐娘!